POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
ADVERTENCIA
En el marco de la compra de uno de nuestros productos, el cliente afirma haber leído y aceptado todas nuestras condiciones de venta y reembolso.
Nuestros productos no reflejan de ninguna manera una ganancia potencial de dinero.
A pesar de que se han realizado todos los esfuerzos para proporcionar el contenido más preciso y relevante posible.
Para el caso de la industria del desarrollo personal, una de las pocas industrias en las que se puede escribir su propio cheque y pedir dinero... No hay ninguna garantía de que ganarás dinero con esto.
Todos los ejemplos presentes en nuestros productos, en nuestras páginas, no deben considerarse como una promesa de ganancia.
Sus resultados dependerán principalmente de la energía y los esfuerzos que dedique para implementar nuestros métodos.
Todos estos factores varían de una persona a otra, por lo que no podemos prometer que ganará dinero.
SPAM: Si un usuario es sorprendido haciendo spam en nuestras páginas, será inmediatamente prohibido.
Nuestra empresa se reserva el derecho de revisar, modificar o enmendar esta política, así como nuestros términos y condiciones de venta en cualquier momento y de cualquier manera, actualizando esta página.
REEMBOLSO
Esta garantía solo surte efecto si el cliente realiza las acciones detalladas en el producto comprado.
La regulación excluye el "contenido digital proporcionado en un soporte inmaterial y el contrato de suscripción a estos servicios cuya ejecución haya comenzado con su acuerdo y para el cual haya renunciado a su derecho de retractación".
Por lo tanto, no tenemos ninguna obligación legal de realizar un reembolso a solicitud.
Nuestra política dura 2 años completos a partir de la compra del producto.
Si el período mencionado en la página de presentación ha transcurrido desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Sin embargo, debe esperar un mínimo de 7 días hábiles antes de solicitar un reembolso.
Si su solicitud se realiza durante los 7 días hábiles siguientes a su pedido, sus derechos a nuestra garantía serán revocados automáticamente. El objetivo es limitar los abusos.
Nuestra garantía de reembolso se centra en la acción (implementación de los métodos y comprensión completa de nuestros programas) y no en el abuso.
Debe presentar pruebas documentadas de que ha intentado enviar un correo electrónico con sus preguntas al menos una vez antes de solicitar un reembolso.
De lo contrario, no procederemos con el reembolso.
Debe documentar todas las pruebas que realice en un archivo de Word u otro documento compartible en Google Drive, incluida la fecha en que realizó la acción.
Es imperativo que documente estos datos en este archivo después de completar cada uno de los requisitos mencionados anteriormente.
Debe documentar sus actividades y, si durante el período de reembolso decide dejar de usar el programa y obtener un reembolso, debe proporcionarnos toda esta documentación antes de solicitar un reembolso.
Debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de vencimiento de su garantía para informarnos que presentará una solicitud de reembolso y tener su documentación lista para ser revisada.
Una vez que hayamos recibido la solicitud, también le informaremos nuestra decisión con respecto a la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un período de tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente.
Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a contact@strategicbrainai.com
Reembolso parcial
Debido al formato digital de los productos de "strategicbrainai.com", cuando se devuelve un producto, el cliente conserva el producto y, en muchos casos, ha recibido un beneficio del producto antes de la devolución.
En tales casos, "strategicbrainai.com" se reserva el derecho de realizar un reembolso inferior al precio de compra total.
Razones por las cuales se puede reembolsar una compra
Nuestro objetivo es satisfacer a nuestros clientes proporcionándoles productos y servicios de calidad.
Para promover la satisfacción del cliente, "strategicbrainai.com" se reserva el derecho de cancelar una venta, incluyendo, pero sin limitarse a:
Si el cliente proporciona una razón válida para solicitar un reembolso dentro del período de 30 días autorizado por "strategicbrainai.com".
Si el cliente proporciona un informe válido que indique que los cargos fueron fraudulentos o no autorizados.
Para cumplir con las reglas de la industria de las tarjetas de crédito, los términos y condiciones de Stripe, los términos de servicio de PayPal, la ley francesa o por cualquier otra razón que "strategicbrainai.com" considere apropiada.
Abuso de la política de reembolso
A modo de cortesía comercial, aceptamos una sola solicitud de reembolso por cliente en todos nuestros productos comprados por el cliente, ya sea que la compra se formalice en un solo pedido o en múltiples pedidos.
Cualquier solicitud de reembolso adicional (más allá de la primera solicitud de reembolso en uno de nuestros productos) será rechazada.
En otras palabras, en caso de compra de varios productos, cada uno con una garantía de satisfacción, ya sea en una sola orden o en múltiples órdenes, el cliente solo podrá solicitar un reembolso único, para un solo producto, según las condiciones de reembolso aplicables a ese producto.
Los clientes que soliciten reembolsos en serie o repetidos pueden tener su derecho revocado para ese producto.
Las personas que insulten, hagan comentarios racistas, amenacen o tengan cualquier comportamiento perjudicial hacia nuestro equipo, tendrán revocado su derecho de reembolso.
Responsabilidad del cliente
Para todos nuestros programas que son principalmente auditivos, no podremos validar solicitudes de reembolso relacionadas con los siguientes problemas:
Hiperacusia
Hipersensibilidad
Problemas auditivos
Dolores de cabeza frecuentes, migrañas
Hiperestesia
Epilepsia.
En el momento de la compra, el cliente es consciente de que se trata de un programa de audio y, por lo tanto, ya debe saber si puede escuchar música y/o sonidos sin tener problemas de salud.
Además, no podremos validar las solicitudes de reembolso relacionadas con la instalación informática y el acceso a Internet.
El cliente sabe que se trata de un programa en línea y, por lo tanto, debe tener un dispositivo que le permita descargar archivos o acceder a un área de miembros en línea.
Para el caso de los programas de audio, el cliente sabe que debe tener un dispositivo que le permita escuchar pistas de audio en los formatos más comunes (.mp3 y/o .wav).
Artículo 8 - Penalizaciones por retraso y sanciones en caso de incumplimiento de pago
En caso de falta de pago de la factura a vencimiento, el Vendedor podrá negarse a honrar el pedido del cliente y podrá suspender el acceso al contenido sin que el Cliente pueda reclamar ningún perjuicio y/o indemnización.
En caso de pago parcial de una factura vencida, después de un recordatorio que haya quedado sin efecto durante 8 días calendario, el Vendedor podrá suspender cualquier acceso al contenido proporcionado sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan reclamarse al Cliente debido al incumplimiento de su obligación de pago. Las sumas percibidas seguirán siendo propiedad del Vendedor.
Artículo 9 - Entrega de productos y servicios
Los productos y servicios pedidos por el Cliente serán proporcionados inmediatamente después de la validación definitiva del pedido por parte del Cliente, en las condiciones previstas en estas CGV y en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio www.strategicbrainai.com.
Si los productos pedidos no se han entregado en la fecha prevista en el contrato, por cualquier otra razón que no sea la fuerza mayor o el hecho del Cliente, la venta podrá ser rescindida a solicitud escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serán reembolsadas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, excluyendo cualquier indemnización o retención.
La identificación del Vendedor es la siguiente:
Nombre - Denominación: "strategicbrainai.com",
En ausencia de reservas o reclamaciones expresas realizadas por el Cliente en el momento de la recepción de los Productos y Servicios, se considerarán conformes al Pedido, en cantidad y calidad.
Artículo 10 - Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L121-21 del código de consumo, el Cliente puede, en algunos casos, disponer de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra para un Producto o un Servicio o desde la fecha de recepción para un producto, para ejercer su derecho de desistimiento.
Sin embargo, se informa a los Clientes que, dada la naturaleza de algunos servicios prestados y de conformidad con las disposiciones del artículo L221-28 1°, 9° y 13° del Código de Consumo, los pedidos realizados por el Cliente con respecto a los siguientes servicios no se benefician del derecho de desistimiento:
Suministro de servicios totalmente ejecutados antes de la finalización del período de desistimiento y cuya ejecución comenzó después de un consentimiento expreso previo del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
Suministro de grabaciones de audio o video o de software informático cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
Suministro de un contenido digital no suministrado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado después de un consentimiento expreso previo del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Para estos servicios y de acuerdo con las modalidades previstas en el artículo L 211-28, § 9° y § 13°, el contrato se considera concluido de manera definitiva desde la realización del Pedido por parte del Cliente de acuerdo con las modalidades especificadas en estas Condiciones Generales de Venta.
En ausencia de otros Productos y Servicios del vendedor que no cumplan con las condiciones establecidas en el artículo L 211-28, § 9° y § 13°, el Cliente deberá redactar una declaración expresando sin ambigüedades su voluntad de desistir y enviarla al Vendedor.
Artículo 12 - Garantía adicional de reembolso
Cuando se ofrezca una garantía en la página de presentación de un producto, esta será válida dentro del marco descrito en la página de presentación del producto.
Para solicitar un reembolso, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@strategicbrainai.com.
Antes de solicitar cualquier reembolso, el Cliente deberá esperar un mínimo de 21 días hábiles.
Si la solicitud del Cliente se realiza durante los 21 días hábiles siguientes a su pedido, sus derechos a la garantía de reembolso serán automáticamente revocados. El propósito es limitar los abusos.
Dada la naturaleza de los Productos y servicios vendidos, la ejecución de esta garantía contractual adicional implica que el cliente justifique haber aplicado debidamente el método recomendado dentro de los Productos y servicios del Vendedor. Nuestras garantías solo entrarán en vigor si el cliente realiza correctamente las acciones detalladas en el producto comprado. Para demostrarlo, el Cliente deberá enviar a la dirección de correo electrónico contact@strategicbrainai.com el formulario de reembolso enviado por el equipo de soporte al Cliente después de que este último haya solicitado el reembolso.
Este formulario deberá ser completado a mano y acompañado de una copia del anverso y reverso de un documento de identidad. Esta información personal no será divulgada a terceros y será eliminada una vez que se haya validado o no la buena fe del Cliente.
El vendedor podrá rechazar al cliente la aplicación de la garantía contractual adicional si este último proporciona pruebas insuficientes (por ejemplo, un archivo vacío de texto o datos, o muy poco lleno, o no fechado, etc.), sin que el cliente pueda reclamar ningún perjuicio y/o indemnización.
Si se cumplen las condiciones de aplicación de la garantía contractual de reembolso, se realizará el reembolso del pedido y se aplicará automáticamente un crédito a la tarjeta de crédito del Cliente.
El uso de esta garantía adicional de reembolso está limitado a UNA SOLA vez por cliente y para UN solo producto/servicio ordenado.
La garantía adicional de reembolso no se aplica si el Cliente muestra agresividad, emplea términos denigrantes, insultantes o difamatorios, o hace amenazas al Vendedor en el marco de su solicitud. En tal caso, además de la cancelación de la garantía adicional, el Vendedor también podrá presentar una queja contra el Cliente en caso de abuso del mismo.
Para todos nuestros programas que son principalmente sonoros, no podremos validar solicitudes de reembolso relacionadas con los siguientes problemas:
Hiperacusia
Hipersensibilidad
Problemas auditivos
Tinnitus
Dolores de cabeza frecuentes, migrañas
Hiperestesia
Epilepsia.
En el momento de la compra, el cliente es consciente de que se trata de un programa sonoro y, por lo tanto, debe saber si puede escuchar música y/o sonidos sin tener problemas de salud.
Por último, la garantía adicional de reembolso no se aplica en caso de deficiencia por parte del Cliente en el uso de su equipo informático (computadora, teléfono, tableta, etc.) y/o si no dispone de una conexión a Internet que permita el acceso al servicio o producto y/o a Internet.